Termeni și Condiții

1. Definiții

Platforma — site-ul web ecazier.ro, inclusiv toate paginile, formularele și funcționalitățile aferente.
Prestatorul — EDIGITALIZARE S.R.L., CUI RO49278701, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023001097301, cu sediul în Str. Salcâmilor nr. 2, Com. Odoreu, Jud. Satu Mare.
Avocatul colaborator — Cabinet de avocat Tarța Ana-Gabriela, avocat înscris în Baroul Satu Mare, prin care se depun cererile la autoritățile competente.
Beneficiarul (Clientul) — orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma și utilizează serviciile oferite.
Serviciile — servicii private de asistență (suport administrativ, tehnic și corespondență) pentru obținerea cazierului judiciar și a documentelor conexe de la autoritățile competente din România. Prestatorul nu este instituție publică.
Comanda — solicitarea fermă a beneficiarului pentru prestarea unui serviciu, finalizată prin semnarea electronică a contractului și efectuarea plății.
Contractele — Contractul de Prestări Servicii (încheiat cu Prestatorul) și Contractul de Asistență împreună cu împuternicirea avocațială (aferente depunerii cererii prin avocatul colaborator), semnate electronic de beneficiar prin platformă.

Prin accesarea și utilizarea platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Servicii oferite

EDIGITALIZARE S.R.L. oferă servicii private de asistență pentru obținerea cazierului judiciar — suport administrativ, tehnic și corespondență, cu depunerea cererii prin avocatul colaborator:

Cazier judiciar — certificat de cazier judiciar emis de Inspectoratul General al Poliției Române (IGPR), pentru persoane fizice și persoane juridice. Necesar pentru angajare, emigrare, vize, adopție, autorizări etc.

Servicii suplimentare disponibile la cerere: traduceri autorizate, apostilă Haga și livrare prin curier.

Important: Prestatorul nu emite documentul. Cazierul judiciar este eliberat exclusiv de autoritățile competente din România; cererea se depune și documentul se ridică în numele dumneavoastră prin avocatul colaborator, în baza împuternicirii semnate electronic.

3. Procesul de comandă

Pentru a beneficia de serviciile noastre, clientul parcurge următorii pași:

Completarea formularului online — date de contact, date personale și documentele necesare (copie CI/pașaport, selfie cu actul de identitate).
Selectarea opțiunilor — tipul beneficiarului (persoană fizică/juridică), pachetul dorit (standard/urgent), servicii suplimentare.
Semnarea electronică a contractelor — Contractul de Prestări Servicii, Contractul de Asistență și împuternicirea se semnează electronic direct pe platformă.
Efectuarea plății — plată online prin card bancar, procesată securizat prin Stripe.

După finalizarea plății, comanda este considerată fermă și Prestatorul începe procedurile necesare obținerii documentului solicitat. Clientul primește confirmare pe email.

4. Preț și plată

Prețul serviciului este afișat pe platformă în RON (lei românești) și include TVA (21%). Valoarea finală este calculată în funcție de opțiunile alese (persoană fizică/juridică, standard/urgent) și de eventualele servicii suplimentare (traducere, apostilă, curier). Onorariul avocațial aferent depunerii cererii prin avocatul colaborator este inclus în preț și colectat de Prestator, fiind evidențiat distinct pe factură.

Pentru fiecare comandă, EDIGITALIZARE S.R.L. emite factură fiscală, transmisă automat pe adresa de email a clientului.

Plata se efectuează exclusiv online prin card bancar (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), tranzacția fiind procesată securizat prin Stripe. Nu stocăm datele cardului pe serverele noastre — acestea sunt gestionate integral de Stripe, certificat PCI DSS Level 1.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă valoarea aplicabilă este cea afișată și acceptată la momentul plasării comenzii.

5. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt estimative și încep să curgă din momentul primirii tuturor documentelor necesare și a confirmării plății:

Standard: 3-5 zile lucrătoare
Urgent: 1-2 zile lucrătoare
Documente apostilate / din străinătate: 7-15 zile lucrătoare

Întârzierile cauzate de autoritățile competente (IGPR, IPJ) sau de informații incomplete/incorecte furnizate de client nu pot fi imputate Prestatorului.

6. Anulare și rambursare

Politica de anulare și rambursare funcționează astfel:

În primele 30 de minute de la confirmarea plății, clientul poate solicita anularea și va primi o rambursare de 70% din suma plătită (30% acoperind costurile administrative și de procesare).
După depunerea cererii la autoritățile competente, anularea nu mai este posibilă și nu se acordă rambursare, întrucât procedura a fost deja inițiată.
În cazul imposibilității de prestare a serviciului din culpa Prestatorului, clientul va primi rambursare integrală (100%).

Rambursările se procesează prin același mijloc de plată utilizat la comandă, în termen de 5-10 zile lucrătoare.

6.1. Anularea comenzii — cum funcționează cele 30 de minute

Termenul de 30 de minute curge automat din momentul confirmării plății (nu de la momentul completării formularului). Confirmarea plății este marcată în sistem imediat ce tranzacția prin card este aprobată.
Anularea se solicită exclusiv prin pagina de verificare status comandă (ecazier.ro/status-comanda): introduci numărul comenzii și emailul, iar dacă te încadrezi în interval apare butonul de anulare.
În urma solicitării, comanda trece în starea „anulare solicitată”, iar clientul primește pe email confirmarea înregistrării cererii.
Clientul va primi înapoi 70% din suma achitată, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de 5-10 zile lucrătoare.
După expirarea celor 30 de minute, butonul de anulare nu mai este disponibil, comanda fiind deja în curs de procesare la autorități.
Alte metode de solicitare a anulării (email, telefon, WhatsApp) nu sunt acceptate pentru încadrarea în termenul de 30 de minute.

7. Semnătura electronică

Contractul de Prestări Servicii, Contractul de Asistență și împuternicirea avocațială se semnează electronic pe platforma noastră, în conformitate cu:

Legea nr. 214/2024 privind unele măsuri pentru digitalizarea justiției și a altor domenii de activitate, care reglementează utilizarea semnăturii electronice în România.
Regulamentul (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) privind identificarea electronică și serviciile de încredere pentru tranzacțiile electronice în cadrul pieței interne.

Semnătura electronică simplă utilizată pe platformă are valoare juridică și produce efecte juridice similare semnăturii olografe, conform art. 5 din Regulamentul eIDAS, care prevede că unei semnături electronice nu i se pot refuza efectele juridice și admisibilitatea ca probă în proceduri judiciare pe motivul că este în formă electronică.

Elementele care atestă semnătura: numele și prenumele semnatarului, adresa IP, data și ora semnării (timestamp), user-agent-ul dispozitivului și consimțământul explicit exprimat prin acțiune afirmativă pe platformă.

8. Contractele și împuternicirea avocațială

La finalizarea comenzii se generează automat, în format PDF:

Contractul de Prestări Servicii — încheiat între Prestator și beneficiar, cu numărul comenzii, datele de identificare ale părților, descrierea serviciului și prețul agreat
Contractul de Asistență și împuternicirea avocațială — aferente depunerii cererii prin avocatul colaborator (Cabinet de avocat Tarța Ana-Gabriela, Baroul Satu Mare) la autoritățile competente (IGPR, IPJ și alte autorități)
Semnătura electronică a beneficiarului și timestamp-ul semnării

Prin plasarea comenzii, beneficiarul mandatează Prestatorul să efectueze demersurile administrative necesare, iar depunerea și ridicarea documentației la autoritățile competente se realizează prin avocatul colaborator, în baza împuternicirii semnate electronic.

Suma achitată reprezintă prețul serviciilor prestate conform Contractului de Prestări Servicii; onorariul avocațial aferent depunerii este inclus în preț și colectat de Prestator.

Contractul semnat este stocat securizat pe serverele noastre și poate fi descărcat de client din pagina de confirmare sau solicitat ulterior prin email. Contractul are valoare juridică deplină conform Legii 214/2024 privind semnătura electronică.

9. Obligațiile beneficiarului

Să furnizeze date personale corecte, complete și actuale — orice eroare poate duce la respingerea cererii de către autorități
Să încarce documente lizibile, valabile și conforme cu cerințele (copie CI/pașaport, selfie cu actul de identitate)
Să efectueze plata integrală înainte de începerea procesării comenzii
Să răspundă solicitărilor de informații suplimentare în termen de 48 de ore
Să nu utilizeze serviciul în scopuri ilegale sau frauduloase
Să nu furnizeze date ale altor persoane fără acordul acestora și fără o împuternicire valabilă

10. Obligațiile Prestatorului

Să proceseze cererile în termenele estimate, cu diligență profesională
Să informeze clientul despre stadiul comenzii prin email și/sau telefon
Să asigure confidențialitatea datelor personale conform GDPR și legislației naționale
Să livreze documentul obținut în format digital (email) și/sau fizic (curier), conform opțiunii alese
Să asigure suport clienți prin email și telefon în programul de lucru
Să notifice clientul în cel mai scurt timp posibil în cazul oricărui impediment în procesarea comenzii

11. Protecția datelor personale (GDPR)

EDIGITALIZARE S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează datele beneficiarilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare. Datele necesare depunerii cererii sunt transmise avocatului colaborator strict în acest scop.

Categoriile de date prelucrate includ: nume, prenume, CNP, date din actul de identitate, adresă, email, telefon, copie CI, selfie, semnătură electronică, adresa IP și datele dispozitivului.

Temeiul legal al prelucrării este executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

Beneficiarul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Plângeri pot fi depuse la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12. Limitarea răspunderii

EDIGITALIZARE S.R.L. nu răspunde pentru:

Informații incorecte sau incomplete furnizate de beneficiar
Întârzieri cauzate de autoritățile competente (IGPR, IPJ) sau de serviciile poștale/de curierat
Refuzul eliberării documentului de către autorități, din motive care nu țin de Prestator
Forța majoră sau cazuri fortuite (inclusiv indisponibilitatea sistemelor informatice ale autorităților)
Utilizarea documentelor obținute în alte scopuri decât cele declarate
Daunele indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor

Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea achitată de beneficiar pentru comanda respectivă.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al platformei — texte, imagini, design, logo-uri, elemente grafice, structura site-ului, codul sursă — este proprietatea Prestatorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea oricărui element de pe platformă fără acordul scris prealabil al Prestatorului este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.

14. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii pot depune plângeri la ANPC — SAL sau pot utiliza platforma SOL (ODR) pentru soluționarea online a litigiilor.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

EDIGITALIZARE S.R.L.
Email: contact@ecazier.ro
Telefon: 0757 708 181
Adresă: Str. Salcâmilor nr. 2, Com. Odoreu, Jud. Satu Mare
CUI: RO49278701
Reg. Com.: J2023001097301
Cererile se depun prin Cabinet de avocat Tarța Ana-Gabriela — Baroul Satu Mare